Términos y Condiciones

Estos términos regulan la relación entre Villa Aike (en adelante, “la propiedad”) y el huésped que realiza una reserva a través de villaaike.com o de cualquier canal autorizado. Al completar una reserva, el huésped acepta íntegramente estos términos.

Una reserva queda confirmada únicamente una vez que:

• El pago total haya sido procesado correctamente.
• El huésped haya recibido el correo de confirmación con el número de referencia de reserva.

Las fechas seleccionadas quedan reservadas con carácter provisional por un máximo de 15 minutos durante el proceso de pago. Transcurrido ese plazo sin completar el pago, la disponibilidad se libera automáticamente.

El pago de la estadía, incluido el depósito de seguridad, se realiza en su totalidad en el momento de la reserva. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen todos los impuestos aplicables.

El depósito de seguridad es reembolsable en su totalidad dentro de los 5 días hábiles posteriores al check-out, siempre que no se hayan producido daños en las instalaciones.

La política de cancelación aplicable es la vigente en el momento de realizar la reserva y se detalla en el correo de confirmación. Con carácter general:

• Cancelación con más de 30 días de antelación: reembolso del 100 % del importe pagado.
• Cancelación entre 14 y 30 días antes: reembolso del 50 % del importe pagado.
• Cancelación con menos de 14 días de antelación: sin reembolso.

Para gestionar una cancelación, escribí a reservas@villaaike.com indicando el número de referencia de tu reserva.

El horario de check-in es a partir de las 15:00 (hora de Santo Domingo, UTC−4). El check-out es hasta las 11:00 del día de salida. Llegadas o salidas fuera de estos horarios pueden coordinarse con anticipación sujeto a disponibilidad.

Cada unidad tiene una capacidad máxima establecida. No se permite el ingreso de personas adicionales a las declaradas en la reserva sin autorización previa. Villa Aike se reserva el derecho de rechazar el acceso o cobrar un cargo adicional en caso de ocupación no declarada.

El huésped se compromete a usar las instalaciones con cuidado y respeto. Queda prohibido:

• Fumar dentro de los espacios interiores.
• Realizar eventos o reuniones con personas externas a la reserva sin autorización previa.
• Generar ruidos que afecten a otros huéspedes después de las 23:00.
• Causar daños a la infraestructura, mobiliario o jardines.

Villa Aike no se hace responsable por pérdida, robo o daño de objetos personales de los huéspedes durante la estadía.

En caso de circunstancias de fuerza mayor (desastres naturales, emergencias sanitarias, cortes de servicios básicos fuera del control de la propiedad), Villa Aike aplicará la política de cancelación más favorable para el huésped o acordará una fecha alternativa, según corresponda.

Las solicitudes de cambio de fecha están sujetas a disponibilidad y deben realizarse con al menos 14 días de anticipación. Villa Aike hará lo posible por acomodar el cambio sin cargo adicional.

Estos términos se rigen por la legislación vigente en la República Dominicana. Cualquier controversia derivada de la relación entre el huésped y Villa Aike se someterá a los tribunales competentes de la provincia de Samaná, República Dominicana.

Para consultas sobre estos términos, escribí a info@villaaike.com.